Politica di annullamento degli ordini

1. Politica di Annullamento degli Ordini

Con l’obiettivo di garantire una gestione degli ordini trasparente e conforme alla normativa italiana a tutela dei consumatori, la presente politica disciplina le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito.

• Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora affidato al corriere. In tale circostanza, verrà disposto il rimborso integrale dell’importo versato.
• Qualora l’ordine risulti già spedito oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, il cliente potrà effettuare il reso secondo il processo di restituzione previsto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
• Il negozio provvede a esaminare ogni richiesta con la massima tempestività e chiarezza.

2. Modalità di Presentazione della Richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail entro il termine stabilito, indicando:

il numero identificativo dell’ordine;
il nome e cognome dell’acquirente;
la conferma dell’avvenuto pagamento.

Il servizio clienti prenderà in carico la richiesta e fornirà riscontro nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso a Seguito di Annullamento

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato senza ritardi ingiustificati.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

L’elaborazione del rimborso avverrà entro 3–5 giorni lavorativi dall’approvazione. I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti e Servizio Clienti

Per informazioni o richieste relative all’annullamento degli ordini, è possibile contattare il negozio tramite:

E-mail: keyaccount@cottagoyard.com
Telefono: +81 (908) 786 40 12
Indirizzo: 2-4-203 KITAYANAGAWA-CHO, TAKATSUKI-SHI, OSAKA 569-0852, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–15:00

Si raccomanda di utilizzare il contatto via e-mail per assicurare una gestione tracciabile e tempestiva delle richieste.

Il negozio opera nel rispetto dei diritti dei consumatori italiani, garantendo una gestione ordinata, chiara ed efficiente degli ordini.