Contattaci

1. Modalità di Contatto

Il negozio rimane a completa disposizione degli utenti per garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.

Per comunicare con il servizio clienti è possibile utilizzare i seguenti recapiti ufficiali:

E-mail: keyaccount@cottagoyard.com
Telefono: +81 (908) 786 40 12
Indirizzo: 2-4-203 KITAYANAGAWA-CHO, TAKATSUKI-SHI, OSAKA 569-0852, JAPAN

Si raccomanda il contatto tramite e-mail al fine di assicurare una gestione tracciabile ed efficiente delle richieste.

2. Orari del Servizio Clienti

L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00, con esclusione dei giorni festivi.

Durante tali orari, il personale è disponibile per fornire supporto relativo a ordini, spedizioni e informazioni sui servizi offerti.

3. Ambito delle Richieste

Attraverso i canali indicati, è possibile:

richiedere informazioni sui prodotti presenti sul sito;

ottenere chiarimenti su ordini in fase di elaborazione o già conclusi;

segnalare eventuali problematiche legate alla consegna;

inviare richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti;

trasmettere osservazioni o suggerimenti in merito all’esperienza di acquisto.

4. Tempi di Riscontro e Impegno

Ogni comunicazione viene presa in carico con attenzione e gestita nel minor tempo possibile.

Il negozio si impegna a fornire risposte chiare e soluzioni adeguate, operando secondo principi di affidabilità, correttezza e attenzione verso il cliente.

5. Informazioni Operative

Il servizio di assistenza è disponibile per clienti su tutto il territorio italiano.

Le richieste riguardanti ordini attivi o consegne in corso ricevono priorità nella gestione.

La comunicazione rappresenta un elemento centrale del rapporto con il cliente e costituisce uno strumento fondamentale per garantire qualità e professionalità nel servizio offerto.